Bienvenido a www.gestiona.ch. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos términos pueden ser actualizados periódicamente, por lo que le recomendamos revisarlos regularmente.

Identificación del Proveedor

El servicio es proporcionado por GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH, ubicada en Lange Gasse 90, CH-4052 Basilea, Suiza. Puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@gestiona.ch
  • Sitio web: www.gestiona.ch
  • UID: CHE-155.501.921

Definiciones

  • Cliente: Se refiere a cualquier persona física mayor de edad, asociación, empresa, sociedad o entidad interesada en contratar los servicios y productos de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH.
  • Usuario: Cualquier persona física mayor de edad, persona jurídica legalmente constituida, o cualquier otra entidad o asociación similar. Los usuarios deben ser mayores de 18 años y, si actúan en representación de terceros, deben tener el poder suficiente para hacerlo.

Objeto y Alcance

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.gestiona.ch y los servicios que GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH ofrece. Estos términos establecen los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de los clientes.

Cada servicio ofrecido puede estar sujeto a condiciones particulares que deberán ser aceptadas expresamente por el cliente antes de su utilización y/o contratación. En caso de conflicto entre estos términos y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán las condiciones particulares.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, puede darse de baja del servicio en cualquier momento o, si no está registrado, abandonar el sitio web www.gestiona.ch.

Formación del Contrato

El contrato se considerará formalizado cuando el cliente haga clic en el botón de confirmación de aceptación de los términos y condiciones y la política de privacidad de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH, después de haber proporcionado los datos necesarios para el proceso de contratación.

Subcontratación

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva el derecho de subcontratar a otras personas físicas o jurídicas para realizar trámites y gestiones necesarias para el cumplimiento del contrato.

Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación suiza y europea relevante, incluyendo pero no limitándose a:

  • Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (DSG)
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
  • Código Suizo de Obligaciones
  • Ley Federal Suiza sobre Servicios de Telecomunicaciones
  • Ley Suiza contra la Competencia Desleal (UWG

Registro y Acceso de Usuarios

Para registrarse y contratar un servicio, es necesario proporcionar la información solicitada en el formulario de registro y aceptar las condiciones de uso, así como la política de privacidad, que regirán la relación entre el usuario y GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH.

Procedimiento de Contratación

Los servicios de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH pueden ser contratados a través de nuestra plataforma en línea, por teléfono o de manera presencial en nuestras oficinas.

De acuerdo con la legislación suiza y europea vigente, los contratos celebrados por vía electrónica tienen plena validez legal, siempre y cuando se cuente con el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado. El proceso de contratación electrónica se realiza mediante los siguientes pasos:

  1. Selección del producto o servicio.
  2. Añadir el producto o servicio al carrito.
  3. Seleccionar la forma de envío (excepto para productos virtuales o descargables).
  4. Finalizar la compra.
  5. Completar los datos de facturación y, en su caso, de envío.
  6. Aceptar los términos y condiciones del servicio y la política de privacidad.
  7. Realizar el pedido y efectuar el pago a través de una pasarela de pago segura.

Para finalizar el proceso de contratación, el cliente debe aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad. Posteriormente, el cliente será redirigido a la plataforma de pagos PayPal para completar la transacción. GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH no tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito u otros sistemas de pago del usuario, garantizando así la seguridad del procedimiento de pago.

En un plazo máximo de 24 horas, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido. Este documento, junto con el justificante de pago, confirmará que la contratación se ha realizado con éxito. Si el cliente no recibe dicha comunicación, se recomienda revisar la carpeta de “correo no deseado” o contactar con nosotros para resolver el problema.

Tanto el cliente como GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH aceptan equiparar la firma digital del cliente, obtenida mediante cualquier tipo de clave, código, símbolo o elemento de seguridad, a una firma autógrafa. No obstante, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH puede requerir una confirmación por escrito para formalizar la contratación. Al contratar un producto o servicio, el cliente autoriza a GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH a realizar las gestiones necesarias en su nombre a través de www.gestiona.ch.

Duración de la Contratación

Para los servicios recurrentes que incluyen una suscripción mensual, la renovación se realiza automáticamente cada mes. GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará al cliente sobre cualquier cambio con al menos 30 días de antelación, mediante un aviso en el sitio web de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH. Las modificaciones entrarán en vigor una vez cumplido el plazo de notificación, y el cliente tendrá el derecho de resolver el contrato sin penalización si no acepta las nuevas condiciones.

Para productos o servicios puntuales y no recurrentes, la duración del contrato se limita al tiempo necesario para completar el servicio solicitado. Una vez que GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH haya finalizado las gestiones contratadas y ninguna de las partes haya indicado lo contrario, el contrato se considerará terminado.

El contrato puede finalizar de manera anticipada en las siguientes circunstancias:

  1. Incumplimiento de las obligaciones del contrato.
  2. Finalización del plazo de duración, siempre que se notifique con al menos 30 días de antelación.
  3. Impago de las cantidades acordadas. En este caso, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH puede suspender el servicio hasta que se realice el pago correspondiente.
  4. Disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
  5. Cambio sustancial en las condiciones esenciales del contrato.

Para rescindir completamente el contrato, el cliente debe abonar todas las cantidades pendientes.

Plazos de Tramitación o Entrega

Los plazos estimados de tramitación y entrega para todos los productos y servicios se indican en nuestra web. Estos plazos comienzan una vez que el cliente ha proporcionado toda la información y documentación solicitada. Las obligaciones de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH quedan suspendidas hasta que el cliente entregue todos los datos necesarios.

Las fechas y plazos de entrega proporcionados son aproximados y no forman parte de los términos y condiciones, salvo en casos de servicios urgentes.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH no se responsabiliza por pérdidas, daños o gastos ocasionados directa o indirectamente por retrasos o incidencias en la entrega de los productos o servicios en las fechas previstas. Tampoco se hace responsable de los retrasos en las entregas realizadas por terceros, especialmente cuando el trámite dependa de entidades gubernamentales.

El cliente acepta que los retrasos o pérdidas de documentación durante el envío son responsabilidad de la entidad de transporte. El cliente puede reclamar directamente a la empresa de transporte utilizando el código de seguimiento en caso de envíos certificados. Si el cliente opta por un envío ordinario sin rastreo, no tendrá número de seguimiento para reclamar.

Responsabilidad

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH no se responsabiliza por reclamaciones de terceros que surjan debido a errores, defectos o información incorrecta proporcionada por el cliente.

Los servicios contratados no incluyen la redacción de respuestas a requerimientos de la Administración Pública si estos surgen de errores en la documentación entregada por el cliente. En caso de que el cliente desee que GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH gestione dichos requerimientos, ambas partes acordarán un precio adicional para este servicio.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se compromete a proporcionar un servicio correcto y funcional a través de su plataforma virtual. Sin embargo, no se hace responsable de los problemas que puedan surgir debido a acciones maliciosas de terceros o eventos imprevistos que puedan afectar la operatividad de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a:

  1. Uso indebido de la plataforma para publicar, distribuir o almacenar material difamatorio, discriminatorio, violento o contrario a la ley y la moral, así como la introducción de virus u otros elementos dañinos.
  2. Fallos en la operatividad de la plataforma debidos a causas ajenas a GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH o debido a causas de fuerza mayor.

Precios y Tarifas

Los precios y tarifas de los servicios ofrecidos a través de la plataforma están claramente especificados en cada producto o servicio. Estos precios incluyen el IVA correspondiente y son los únicos válidos salvo error tipográfico, en cuyo caso GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se compromete a corregirlo inmediatamente.

Los precios pueden ajustarse anualmente en enero, de acuerdo con el IPC interanual. GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva el derecho de modificar los precios en situaciones excepcionales, como cambios legislativos que impliquen nuevas obligaciones para el cliente. Cualquier modificación de tarifas será publicada en la plataforma y no tendrá carácter retroactivo a menos que se indique lo contrario.

Formas de Pago

El cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago, incluyendo:

  • Pago online con tarjeta bancaria: Visa, Mastercard o Maestro, a través de la plataforma segura Stripe, garantizando la encriptación de los datos.
  • Pago online a través de PayPal: mediante cuenta PayPal o tarjeta bancaria, añadiendo una capa extra de protección al consumidor.

Una vez completada la contratación, se mostrará una pantalla de resumen de la operación realizada.

Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a cumplir con el Código de Obligaciones suizo y demás normativas aplicables durante la vigencia del contrato. En caso de que cualquier contenido accesible a través del sitio web www.gestiona.ch contravenga la normativa vigente, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se compromete a retirarlo una vez confirmada la infracción.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se compromete a proteger los derechos de propiedad intelectual e industrial. No se otorgan licencias ni autorizaciones de uso al usuario o cliente sobre dichos derechos o sobre cualquier otro derecho relacionado con este sitio web y los servicios ofrecidos.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH es el titular exclusivo de todos los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial, y está autorizado a utilizar la plataforma virtual sin restricciones geográficas, temporales, ni de medios de difusión, salvo las limitaciones legales aplicables.

El cliente reconoce que cualquier forma de explotación de los contenidos de este sitio web, ya sea reproducción, distribución, comercialización, transformación, entre otros, constituye una infracción de los derechos de propiedad de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH. En caso de infracción, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva el derecho de emprender acciones legales pertinentes.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH asegura que es el legítimo propietario del contenido del dominio gestiona.ch y no está involucrado en controversias legales respecto a la titularidad. El cliente reconoce que la información accesible a través de www.gestiona.ch está protegida por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, plagio, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obras derivadas y/o comunicación pública del contenido del sitio sin previo consentimiento expreso de GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH. En caso de infracción, el cliente asume todas las responsabilidades directas o derivadas.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH informa que cualquier uso no autorizado de los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseño, estructura, características, gráficos, sistemas de información, metodologías, algoritmos, marca comercial, obras, logotipos, código fuente y cualquier otro dato susceptible de protección, está prohibido sin el consentimiento expreso del titular.

El uso del servicio o acceso al contenido del sitio no implica la cesión de titularidad ni la concesión de derechos de uso al cliente más allá de lo expresado en estos términos. GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva todos los derechos que no se conceden expresamente en este contrato.

El cliente es responsable del contenido e información que publique o gestione en la plataforma, y GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH actúa solo como proveedor del servicio.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre los datos introducidos por el cliente en la plataforma, limitándose su uso a la prestación del servicio contratado.

Devoluciones

En caso de que un usuario contrate un servicio o producto y no ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, no se efectuará la devolución de la cantidad económica.

Si un producto o servicio no puede ser entregado o realizado tras el procesamiento del pedido, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH notificará al cliente por correo electrónico o teléfono. El cliente podrá optar por la entrega parcial de su pedido, la sustitución de los servicios no disponibles por otros de igual valor, o la cancelación total o parcial del pedido. En estos casos, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde la formalización del pedido.

No se procederá al reembolso de productos «descargables» una vez el cliente haya procedido a su descarga desde la plataforma www.gestiona.ch.

Resolución y Derecho de Desistimiento

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH podrá en cualquier momento resolver unilateralmente y a su conveniencia, el presente contrato, procediendo como se indica a continuación:

Se podrá resolver el presente contrato o cualquiera de las modalidades de contratación, mediante notificación por escrito al cliente por cualquier canal del que disponga datos del mismo, con una antelación de 5 días, cuando se produzca el incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente contrato, sin que tal resolución de derecho a reclamación o indemnización alguna por parte del cliente.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se reserva el derecho de cambiar la denominación de la modalidad contratada, o modificar las condiciones de las mismas, así como las de estas Condiciones Generales de Contratación, sustituirlas por otras de similares características, o cancelarlas, advirtiendo de ello con la debida antelación al cliente conforme a las presentes condiciones del servicio.

A la finalización del contrato, por cualquiera de las causas previstas, seguirá siendo de aplicación al cliente lo previsto en las condiciones de servicio sobre el uso de la información, confidencialidad y responsabilidad. La conclusión del contrato no implica la extinción de las obligaciones surgidas para las partes del mismo y que estuviesen pendientes hasta el momento de la resolución contractual.

El cliente tiene el derecho de desistir del servicio contratado sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la aceptación de los términos y condiciones del contrato. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión a GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales. Si el servicio contratado ya ha comenzado a prestarse durante este período, se cobrará al cliente el importe proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento. También se cobrará cualquier gasto de envío generado.

Si el cliente no ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo estipulado, no se realizará ningún reembolso.

Cesión

El cliente no podrá transferir este contrato, ni delegar ninguna de las obligaciones derivadas del mismo, sin el previo consentimiento de a GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH y en cualquier caso, debiendo subrogarse el tercero cesionario en todas las obligaciones de este contrato.

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH podrá, no obstante ceder los derechos y obligaciones derivados del presente contrato, informándole de ello y sin requerir el consentimiento del cliente.

Facturación de los Servicios

Todos los servicios contratados deben ser abonados antes de su prestación. Las facturas serán emitidas y enviadas en formato electrónico, de acuerdo con la legislación suiza y europea aplicable. El cliente, al aceptar estas condiciones, consiente la emisión de facturas digitales.

Condiciones Particulares de Determinados Servicios

Servicio de Consultas

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH ofrece un servicio de consultas online sobre diversas ramas del Derecho. Las respuestas proporcionadas son meramente informativas y no implican responsabilidad por su uso.

Declaración de la Renta (IRPF)

El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada para la elaboración de su declaración del IRPF.

Certificación Catastral Descriptiva y Gráfica

Las certificaciones catastrales que contienen datos protegidos solo pueden ser solicitadas por los titulares catastrales o personas autorizadas expresamente. Si no es posible obtener la certificación debido a una incorrecta inscripción en el Catastro, se entregará un Certificado Catastral Telemático.

Certificación Registral

El costo del servicio no incluye la cancelación de notas de afección caducadas, que variará según la finca registral. Si el Registro de la Propiedad no emite la certificación telemáticamente, el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Servicio de Atención al Cliente

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH ofrece un servicio de atención al cliente disponible para cualquier queja u otras contingencias:

  • Horario de atención por email:
    • Lunes a jueves: 08:00 a 16:00
    • Viernes: 08:00 a 13:00
  • Medios de contacto:
    • Correo electrónico: info@gestiona.ch
    • Formulario de contacto: Contacto

Confidencialidad

El cliente debe proporcionar la información y documentación necesarias para la prestación óptima de los servicios. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada y a no utilizarla para fines distintos a los estipulados en el contrato. Tanto GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH como el cliente tomarán las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de esta cláusula de confidencialidad, incluyendo la restricción de acceso a empleados y terceros.

Protección de Datos Personales

GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH y el cliente se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a los datos personales obtenidos en el cumplimiento de este contrato. Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, incluyendo las medidas de seguridad establecidas en la Ley Federal Suiza sobre Protección de Datos (DSG) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR).

En particular, GESTIONA Advanced Legal Tech GmbH se compromete a no utilizar los datos personales tratados para fines distintos a los especificados en este contrato, ni a cederlos a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio contratado. Cualquier incumplimiento de esta obligación conllevará responsabilidades por los daños y perjuicios que puedan derivarse.

Todos los datos personales facilitados durante el uso del sitio web www.gestiona.ch y durante la prestación de los servicios serán gestionados conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual debe ser aceptada expresamente por el cliente al registrarse y al formalizar el contrato.

El cliente tiene derechos respecto a sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos según lo indicado en nuestra Política de Privacidad. Todas las contrataciones quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, garantizando la seguridad y la correcta realización del procedimiento.

Para más información, consulte la política de protección de datos disponible en nuestro sitio web.

Resolución de Conflictos

En caso de que alguna disposición de estas condiciones de uso sea declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas y se sustituirán las cláusulas afectadas por otras que mantengan los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

Para resolver cualquier litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de los términos del contrato, las partes se someten a los Tribunales y Juzgados de Basilea, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.